Liderliğin sırrı: Güven!

Türkiye'de bulunan 45.000 adet perakende kuyumcu ile çok önemli bir satış ağı altyapısına sahip olan kuyumculuk ve mücevherat sektöründe, "Gülaylar" Türkiye çapında yaklaşık 5000 kuyumcuya toptan satış yapmaktadır.

"Gülaylar" Türkiye'nin dört bir yanına dağılmış olan müşterilerine her zaman en güvenilir, en yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmaktadır.

100 seneye yaklaşan tecrübesiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutarak "güven" ilkesini koruyan ve istikrarla devam ettiren Gülaylar her zaman her segmente hitap eden geniş stop kapasitesi, yüksek ürün kalitesi ve "güvenilirliği" ile müşterilerine ulaşmayı başarmıştır.

Müşteri Mutluluğu Felsefesi

"Gülaylar", toptan satış zincirinde de koşulsuz müşteri mutluluğuna özenle cevap veren bir felsefe ile mücevher sektöründe güvenilirliğin sembolü olmuştur. Müşterilerine verdiği her sözü zamanında yerine getiren "Gülaylar", yarım asrı aşkın süredir ürün ve servis kalitesinde ödün vermeden satış yapmaktadır. Alışılagelmiş ve tekrar eden koleksiyonlar yerine, yenilikçi koleksiyonlar yaratan "Gülaylar", toptan altın satış ağında yer alan müşterilerini birbirinden farklı koleksiyonlar ile model zenginliği açısından memnun etmektedir.

Dünyada ve Türkiye'de koleksiyonları ile trendy modeller yaratan Gülaylar, toptan altın alıcılarının ve "kaliteli hizmet" felsefesini özümseyerek hayata geçirmiştir.

Bilgi Paylaşımında Şeffaflık

Sipariş alınmasından üretim ve sevkiyat işlemlerine kadar sürecin her aşamasında, müşterilerine dünya çapında farklı ürünler ve hizmetler imkanı sunabilen "Gülaylar", kurumsal müşterilerine de her zaman uluslararası normlarda hizmet vermek için çalışmaktadır.

"Gülaylar", kurumsal müşteri ilişkileri sistemiyle, hayata geçirilen her yeni ürün hakkında müşteri bilgilendirmesi yapılmaktadır. Gerek toptan alıcıları gerekse son kullanıcı olabildiğince şeffaf ve net bir tavırla bilgilendirmekte, her detay son derece güvenilir, dürüst bir yaklaşımla kendileri ile paylaşılmaktadır.

"Gülaylar" toptan müşterilerinin talepleri ve görüşleri, işimizin en önemli noktasıdır. Çünkü biliyoruz ki "Gülaylar" olarak bugüne kadar sağladığımız güven, gerçekleştirdiğimiz her kaliteli hizmetimizle birlikte çalışanlarımızın, müşteri taleplerine ve görüşlerine değer vermesi, dikkate alması ve uygulamasıyla da yakından ilgilidir.

Gelecekte de müşterilerimizi verdiğimiz hizmetlerin her aşamasında memnun ederek, iş alanlarımızdaki liderliğimizi sürdürmek ve geliştirmek, çalışmalarımızın özünü oluşturmaktadır.

Bu doğrultuda ürün stratejimiz koşulsuz müşteri mutluluğu felsefemiz ve toptan satışlarımız, tamamen "müşteri odaklı" olarak belirlenmektedir.

İlişkilerimizde, "müşteri memnuniyeti" en üst düzeyde tutulmaktadır. Müşterilerimize değer katmayı amaçlayan satış sonrası hizmetlerimizle, toplam kalitemizin devamı konusunda her zaman güvenilir ve istikrarlıyız.

Hızlı ve Yaygın Dağıtım

“Gülaylar” toptancılıkta, satış sonrası hizmetlere büyük özen göstermektedir.

Tüm müşterilerine ürün tamiri ve bakımından başlayarak, yüzlerce konuda satış desteği sağlamanın yanı sıra, eşsiz satış servisiyle ürünlerini hızlı bir şekilde Türkiye'nin bütün bölgelerine ulaştırmaktadır. Satışa sunduğu koleksiyonlarda tasarıma ve kaliteye verdiği özen kadar satış sonrası hizmetine de önem veren “Gülaylar”, hızlı ve yaygın dağıtım konusunda da oldukça iyi bir noktadadır.

Uluslararası İş Anlayışında Öncü!

Toptancılıkta yaklaşık 5000 Kurumsal Müşterisi’ne toptan satış gerçekleştiren, geniş dağıtım ağıyla alınan siparişleri zaman kaybetmeden en hızlı şekilde müşterisine teslim eden “Gülaylar”, hizmet anlayışıyla sektöründe uluslararası iş anlayışının yerleşmesinde öncülük yapmıştır.

Deneyimli satış ekipleri turizm merkezleri başta olmak üzere, ülkemizin dört bir köşesindeki müşterilerine dağıtım yapmaktadır. Bölge ülkelerinden gelen müşterilerinin “Gülaylar”dan satın aldığı ürünleri, ihtiyacı halinde yolcu beraberi ihracat işlemi mevzuatı kapsamında, bizzat havaalanında müşterisine teslim ederek, en hızlı şekilde ihracat işlemlerini gerçekleştirmekte, kurumsal müşterilerine her zaman sunduğu sınırsız hizmet anlayışıyla toptan satışta müşterilerinin tercih ve güvenini kazanmıştır.

“Gülaylar” olarak; verdiğimiz desteğin, müşterilerimizin amaçlarına ulaşmasında sağladığı katkının payını görmek ve onlardan duymak son derece gurur vericidir. Yeni girişimler için oldukça heveslendirici, güven duyarak harekete geçirici bir durumdur.

Farklı koleksiyonlar...

“Gülaylar Kuyumculuk Grubu”, montür ve pırlantalı mücevher üretimi, toptancılığı, ihracatı ve perakendeciliği konusunda, Dünya mücevher sektöründe “Diamond Line” markasıyla yer almaktadır.

“Haute couture” mücevher markası “Diamond Line” ile pırlantalı mücevher üretimi, perakendeciliği, toptan satış ve ihracat alanında Türk kuyumculuk sektörüne damgasını vurmuştur. “Diamond Line”, kişiye özel tasarımlardan oluşan nadide koleksiyonlarıyla, çağın yükselen zevklerine ve değişen taleplerine geniş bir yelpazede cevap vermektedir. “Diamond Line”, seçkin tasarımcıların hassas ve titiz çalışma sürecinden geçerek hazırlanan koleksiyonlarda, üstün kalite ve estetik anlayışını bir arada sunmaktadır.

“Gülaylar Kuyumculuk Grubu” olarak, “Diamond Line” markamızla hedefimiz, doğru zamanda, doğru kalite ve fiyatla müşterilerimize istediği pırlantayı tedarik etmektir. Kurumsal çalışma prensiplerimiz doğrultusunda “Gülaylar”, yurtiçi ve yurtdışı pırlanta endüstrisinin liderleri arasında güçlü bir konuma gelmiştir.

“Gülaylar Kuyumculuk Grubu”, tasarım grubu, nadide mücevher ustaları, eğitimli ve deneyimli satış ekipleri ile mücevheri müşterilerine bir sanat eseri olarak sunmaktadır. “Gülaylar” AR-GE bölümü her yıl, “Diamond Line” koleksiyonlarına özel yaklaşık 3000 adet civarında yeni model yaratmaktadır. Bu modeller dizayn edilirken, dünya pazarlarının ihtiyaçları ve zevklerinin yanı sıra Türk geleneksel takı anlayışı ve Anadolu motifleri de tasarımcılar için ayrı bir esin kaynağı oluşturmaktadır.

Montür ve toptan pırlanta satışı yaptığı kurumsal müşterilerine, montür ve taşları ayrı ayrı da sunabilen “Diamond Line”, böylece müşteri tercihlerinde daha çok alternatif oluşturabilmekte ve sınırsız imkanlar sunabilmektedir.

“Diamond Line” ürünleri tüm dünyaya uzman satış ekiplerince ihraç edilmekte ve dünyanın en önemli markalarının da flagship mağazalarında dünya mücevher severleri ile buluşmaktadır. Dünya pazarlarına yüksek miktarda ihracat yapmanın yanı sıra, New York Manhattan 47. Cadde'deki mağazasıyla üst düzey perakende müşterilerine de hizmet vermektedir.

“Diamond Line” koleksiyonları, özellikle Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Fransa, İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri, Hollanda, Kanada ve Japonya gibi gelişmiş birçok ülkede yakından takip edilmektedir.